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Applicable aux achats effectués sur scandesignmaison.fr
ScanDesign Maison vous offre 30 jours pour changer d'avis à compter du jour de réception de votre commande. Le droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation est compris dans ces 30 jours.
Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes s'appliquent :
Pour demander un retour, écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au +46 31 781 29 30. Les retours envoyés sans accord préalable ne sont pas acceptés.
En cas de produit non conforme, endommagé ou erroné, les frais de retour sont en revanche à notre charge.
Il appartient au client d'indiquer un nom, une adresse et des informations de livraison exacts. Si un colis ne peut être livré en raison d'informations erronées, ScanDesign Maison se réserve le droit de :
Un colis qui n'est pas retiré et qui nous est renvoyé ne constitue ni un retour valable ni l'exercice du droit de rétractation. ScanDesign Maison se réserve le droit de facturer les frais réels de transport et de traitement, qui peuvent être déduits d'un éventuel remboursement.
Si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la livraison, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Signalez-nous le problème dès que possible, idéalement dans les 14 jours suivant la réception, avec des photos et une description du défaut. Cela nous permet de traiter votre dossier rapidement ; cela ne limite en rien vos droits légaux.
Lorsque la réclamation est acceptée, ScanDesign Maison prend en charge les frais de retour et vous propose un produit de remplacement ou un remboursement.
Le retour et le droit de rétractation ne s'appliquent pas aux :
Dès réception et contrôle du retour, nous vous informons de l'acceptation du remboursement. Celui-ci est effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné.
Si ce délai est dépassé, contactez-nous à [email protected].
Les retours acceptés sont envoyés à l'un de nos entrepôts dans l'UE – en France, en Allemagne, en Espagne ou en Suède – selon l'endroit d'où votre article a été expédié. L'adresse exacte pour votre commande figure dans la confirmation de retour qui vous est envoyée après acceptation de votre demande. Nous ne recevons pas de dépôts en personne à nos adresses de retour. Les retours doivent être envoyés avec un service de suivi.
